При звонке экран Samsung гаснет и не включается

Если экран Samsung гаснет, и тачскрин не реагирует на касание для выполнения каких либо действий, следует рассмотреть наши решения по восстановлению Самсунга.

Проблема:

• Экран отключается во время разговора.
• Дисплей выключается после ответа на звонок.
• Экран не включается после завершения разговора.
• Также экран не выключается, когда телефон подносится к лицу пользователя.

При звонке экран Samsung гаснет и не включается — Решения

Проверьте, переходит ли ваш телефон в спящий режим во время звонков. В противном случае датчик приближения будет отключен. Телефон переходит в спящий режим, когда вы совершаете вызов в режиме громкой связи (через динамик или гарнитуру). Или если вы покидаете экран вызова во время разговора. В этом случае нажмите кнопку питания, чтобы снова включить экран.

Если неисправность возникает в других случаях, выясните местонахождение датчика приближения. Это зависит от модели продукта (подробности см. В руководстве по продукту). Затем сделайте следующее:

Если датчик приближения находится вверху экрана

Убедитесь, что датчик приближения не заблокирован посторонними предметами, защитной пленкой для экрана или защитным чехлом.

Если проблема не устраняется, попробуйте позвонить и проверьте, выключается ли экран. Когда вы закрываете датчик приближения рукой, а затем снова включается, когда вы убираете руку.

Если это произойдет, это означает, что датчик приближения работает нормально. В этом случае рекомендуется держать верхнюю часть экрана ближе к уху, когда вы звоните.

Если этого не происходит, значит, датчик приближения неисправен. Перезагрузите телефон и попробуйте еще раз. Если проблема не исчезнет после перезапуска, создайте резервную копию данных и отнесите устройство. И доказательство покупки в авторизованный центр обслуживания клиентов Самсунг для получения помощи.

Снять защитное стекло

Попробуйте снять закаленное стекло или любую защиту экрана и проверьте, работает ли датчик приближения.

Возможно, проблему можно решить, сняв закаленное стекло.

Совет: используйте оригинальное закаленное стекло с вырезом для датчика приближения в верхней части дисплея.

Если экран Samsung гаснет, попробуйте позвонить и проверьте, выключается ли экран. Когда вы закрываете датчик приближения рукой, а затем снова включается, когда вы убираете руку.

• Если это произойдет, это означает, что датчик приближения работает нормально. В этом случае рекомендуется держать телефон ближе к уху, когда вы звоните. Как показано на следующем рисунке.

Датчик приближения вашего телефона состоит из инфракрасного светодиода и инфракрасного приемника. Он определяет расстояние между объектом и телефоном, вычисляя разницу в энергии между отправленным, и полученным инфракрасным светом.

Датчик приближения определяет, когда пользователь держит телефон рядом с лицом во время разговора. И выключает экран, чтобы снизить энергопотребление.

Отключите датчик приближения.

Если вы уже выполнили большинство основных шагов по устранению неполадок. Пришло время взглянуть на несколько вещей о вашем телефоне, которые могут быть проблемой. Samsung Galaxy J3 имеет датчик приближения на устройстве. Поэтому он знает, когда отключить определенные функции для экономии заряда батареи. Но, к сожалению, он не всегда работает должным образом.

Если это вызывает у вас проблемы во время звонков, то гораздо проще просто отключить его. Чтобы выключить датчик приближения:

• Коснитесь значка телефона
• Коснитесь значка меню
• Зайдите в настройки звонков
• Найдите настройку выключения экрана во время звонков и отключите ее.

Кроме того, продуйте на 3,5-мм разъем в телефоне. Это поможет решить некоторые проблемы, если отключение этой опции не помогло. Это поможет предотвратить затемнение или полное отключение экрана во время разговора. Но это не обязательно решит проблему тишины.

Понаблюдайте за тем, как вы держите телефон.

Когда вы разговариваете по своему Galaxy J3, как вы держите телефон? Я знаю, что всякий раз, когда я говорю по телефону более нескольких минут, мои руки начинают двигаться. Иногда я нажимаю кнопки, прикрываю что-то важное или держу это под неправильным углом, если я не осторожен.

Убедитесь, что во время разговора, если качество ухудшается или ваш голос падает, вы держите его так же, как и в момент начала разговора.

Снимите чехол.

В зависимости от случая, который вы используете. Это может ухудшить ваше соединение или способность правильно отправлять или принимать звонки. Пытаясь определить причину проблемы в кейсе, легче снять все это целиком.

Попробуйте снова позвонить, не снимая чехол, и посмотрите, не мешает ли он вашему Galaxy J3 заставлять вас молчать.

4. Очистите кеш

Очистите кеш если экран Samsung гаснет, это является частью основного устранения неполадок, о котором я упоминал ранее. Но не помешает очистить его снова.

Как это делается, мы подробно рассматривали здесь — Удаление файлов и данных кэша Samsung

Это не займет много времени и избавит от многих головных болей в будущем.

Используйте внешний микрофон

Если вы когда-либо думали об использовании Bluetooth-гарнитуры для своего Galaxy J3. Сейчас самое время попробовать ее и посмотреть, не является ли проблема с вашим встроенным микрофоном. Если вы хотите проверить микрофон заранее, не звоня по телефону. Попробуйте записать себе голосовую заметку и посмотреть, сможете ли вы ее услышать.

В зависимости от результата покупка нового микрофона сама по себе не решит проблему. Но сделает ваш телефон снова пригодным для использования. Подойдет любой Bluetooth-микрофон, но если у вас под рукой есть OTG-кабель, USB-микрофон тоже подойдет. Это не так портативно, но это быстрое решение.

По умолчанию экран Samsung отключается во время звонков, особенно когда он распознает ваше лицо, поднося его к уху. Причина в том, чтобы предотвратить случайные прикосновения при использовании. Если вы хотите продолжать использовать свой телефон во время звонков. Но экран продолжает отключаться, вам необходимо включить функцию Smart Stay.

Smart Stay заставляет экран оставаться включенным после того, как передняя камера обнаружит ваше лицо. Или если она распознает, что вы смотрите на экран. Умное отключение включено по умолчанию, но если вы случайно отключили его раньше, вы можете дважды проверить его. Это краткое руководство поможет вам в этом.

Включите интеллектуальное отключение, чтобы экран не отключался при звонках

Необходимое время:  1 минута.

Активация функции интеллектуального ожидания может предотвратить включение экрана при вызове. Чтобы включить его, вам нужно будет зайти в меню «Настройки». Вот шаги для этого:

• Откройте приложение «Настройки».
• Найдите приложение «Настройки» на главном экране или в панели приложений.  
• Коснитесь Расширенные функции.
• Прокрутите вниз и найдите Расширенные функции.
• Коснитесь Движения и жесты.
• Прокрутите вниз и найдите Движения и жесты.
• Отключите Smart Stay.

Нажмите на опцию Smart Stay и переместите ползунок вправо, чтобы включить ее.

Если ваш экран по-прежнему отключается, когда вы разговариваете по телефону после активации Smart Stay. Вам придется выполнить некоторые действия по устранению неполадок. Попробуйте перезагрузить устройство и посмотрите, решит ли это проблему. 

Чтобы решить эту проблему и оставить экран включенным во время телефонных звонков:

• Перейдите в « Настройки»> «Мое устройство»> «Умный экран» и включите «Умный отдых».
• Откройте приложение «Телефон» , затем нажмите кнопку меню и нажмите « Настройки вызова».
• Снимите флажок Выключать экран во время звонков.
• Проверьте, позвонив по телефону, так как с этими двумя настройками проблема должна быть решена.

Если проблема не исчезнет после перезагрузки, рассмотрите возможность восстановления заводских настроек на устройстве Samsung. В большинстве случаев проблема этого типа возникает из-за сбоя программного обеспечения. Поэтому сброс к заводским настройкам должен помочь. Обязательно создайте резервную копию своих личных данных перед очисткой устройства.

Выполните сброс настроек до заводских.

Это один из последних возможных вариантов, но это самый простой способ отличить программную проблему от аппаратной. Если сброс к заводским настройкам не устранил проблему. Значит, в вашем Samsung Galaxy J3 есть фундаментальный недостаток, который нелегко исправить.

Прежде чем вы попытаетесь восстановить заводские настройки, я не могу не подчеркнуть. Что вам нужно сделать резервную копию всех ваших важных данных. Убедившись, что вы восстановили все, что собираетесь удалить. Сделайте глубокий вдох и сбросьте настройки устройства до заводских .

Заключение

Чаще всего проблема заключается в датчике приближения. Легко понять, является ли это проблемой после того, как вы его выключите. Но если это не так, есть еще кое-что, что можно попробовать. У проблемы есть исправление, просто требуется время, чтобы устранить неполадки, чтобы сделать свою работу.

Комментарии

Тема К.

Когда я хочу завершить звонки, экран не включается автоматически. Также в некоторых случаях с входящими звонками экран не включается, поэтому он не может принимать звонки.

Антон.

Вы можете проверить датчик приближения на своем телефоне, набрав * # 0 * # на клавиатуре телефона, чтобы вызвать серию проверок. Выберите «Датчик», чтобы убедиться, что все они работают правильно.

Админ

Во-первых, если экран Samsung гаснет, вы должны убедиться, что датчик ничем не закрыт. Он находится под экраном возле камеры. Если у вас есть защитные пленки или чехлы, это может повлиять на работу.

Во-вторых, вы можете проверить датчик в тестовом режиме, набрав * # 77692 * # и выбрав датчик.

На этом экране вы можете включать и выключать датчик, а также проверять, кладя руку на экран, где он должен стать зеленым и завибрировать.

ПОСЛЕДНИЕ ЗАПИСИ В РУБРИКЕ